2013年10月2日水曜日

ChatWorkの顧問弁護士が教える「Webサービスを守る利用規約を作るための7つのポイント」セミナーレポート

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ChatWork社の顧問弁護士で、業界では珍しい「IT業界専門の弁護士」の藤井総さんによる「Webサービスを守る利用規約を作るための7つのポイント」セミナーを無事開催することができました。

今回はそのセミナーのレポートをお届けしたいと思います。セミナーに参加された方も、参加できなかった方もぜひ今後の参考にお役立てください



参加者の方の現状


参加者の方に話を伺ってみると、このようにして利用規約を作っているという声を聞きました。

  • 似ているサービスを探しだして、その利用規約を流用
  • 過去に作ったサービスの利用規約を使い回し
  • 本を見ながら独学で利用規約を作成

みなさんの中にも心当たりがある方がいらっしゃるのではないでしょうか?
このようにして作成された利用規約には、大きなリスクを抱えている可能性があります



参加者の方の悩みポイント


  • トラブルがあった時に本当に効力があるのか不安
  • 規約の内容に漏れや間違いがないか心配
  • 長い間更新していないので、最新の状況に適応しているか不明

このような様々な不安・悩みを抱えている方がいらっしゃいました。
多くの方が利用規約というものに対しての専門知識を持ちあわせておらず、不安を抱えているという状況です。



利用規約に問題があるとどうなる?



そもそも、利用規約に問題があった場合どのようなトラブルが起こってしまうのでしょうか?
例えばユーザーの無茶な要求にも対応せざるを得なくなってしまいます。

最悪の場合、会社が倒産してしまうこともありえます。システム障害などにより損害賠償をする場合、ユーザーが大勢いるWebサービスであれば損害額も莫大なものになってしまうからです。

このような点から考えても適切な利用規約を作成することはとても大事ですが、専門知識を持ってきっちりと作成できている方は少数派というのが現状です。



Webサービスの利用規約作成の失敗例


よくある失敗例として7つ挙げるとこのようなものがあります。

  1. 他社の利用規約をコピーして自社に合っていないものを作ってしまう
  2. 無効な利用規約の同意の取り方をしている
  3. ユーザーがアップロードしたコンテンツの権利処理を間違ってしまう
  4. ユーザー自身が起こしたトラブルの責任を会社が負ってしまう
  5. せっかく入れた免責規定が無効になってしまう
  6. ユーザーの問題行動が野放しになってしまう
  7. 利用規約を後から変更できない

ドキッとされた方もいらっしゃるかもしれませんね。
知らず知らずのうちに、あなたのサービスもこの失敗例に該当しているかもしれません。
これらに注意しながら、適切な利用規約を作成していくことが必要不可欠となります。
とは言っても、自分で作成するのは不安という方も多いかと思います。一番安心なのは藤井弁護士のようなITに強い弁護士の方に相談することです



参加者の声


今回参加された方々からはこのような評価を頂きました

  • 利用規約の効力がよくわかった
  • おさえておくべきポイントが分かった
  • 実際の事件を題材にした失敗例の説明が分かりやすかった
  • IT業界専門の弁護士からのアドバイスを受けられて、理解が深まった
  • トラブルが起きる前に失敗例を知れてよかった

皆さん集中してセミナーを聞き、終了後には藤井弁護士に直接相談するなど、熱心に勉強されていました。
セミナーの内容に満足していただけたようで嬉しく思います。



セミナーに参加することのメリット


わざわざセミナー会場まで行かなくても、インターネット上で多くの情報が収集できるようになってきました。
しかし、現地に行くことによるメリットも少なくありません。

今回のセミナーでは、Web上ではあまり言えない巷を騒がせたあの事件の何が問題だったのか、どこに注意すればいいのかを藤井弁護士が解説して下さいました。
またChatWork社との実際のやりとりの内容を紹介したり、なんとセミナー参加者には「無料利用規約チェック」という特典がプレゼントされました。

今回参加できなかった方は、次回ぜひ現地までお越しください



せっかく素晴らしいサービスを作っても、利用規約に問題があればもしもの時にサービス存続の危機に直面してしまう可能性があります。
そうなる前に、ぜひみなさんも利用規約作成には気を配ってくださいね

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